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Emotions in Organizations. The Blind Spot of Organizational Theories



Andreas Bergknapp*
Business Sciences, University of Augsburg

La teoria della strutturazione di Gidden rappresenta uno dei migliori approcci conosciuti che mirano ad integrare le diverse prospettive nella teoria organizzativa. Tuttavia, questo approccio teorico promettente ha un limite: fallisce nel riconoscere il ruolo che ciascuna emozione gioca nei processi di riproduzione dell'organizzazione. Questo articolo mira a compensare tale deficit combinando la teoria della strutturazione con l'approccio della sociologia delle emozioni. Risulta chiaro che le strutture organizzative sono generate dalle emozioni, e a loro volta esse producono emozioni. Il concetto piuttosto astratto della dualità della struttura basato sull'emozione è visibile nel mio lavoro attraverso l'esempio di una storia basata sulla rabbia organizzativa.

* * * *


Giddens' structuration theory represents one of the best known approaches aiming to integrate different perspectives in organisational theory. However, this promising theoretical approach has got a blind spot: It fails to acknowledge the role which emotions play in the process of reproducing the organisation. This article aims to compensate for this deficit by complementing the structuration theory with approaches of the sociology of emotions. It becomes clear that organisational structures are created by emotions, and that they also produce emotions. The rather abstract concept of the emotion-based duality of structure is rendered visible in my paper by using an organizational anger story as an example.

 

[JEL Code: M12]

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